Setiap aduan akan disemak dan dinilai oleh individu atau jawatankuasa bebas. SC mempunyai Kod Kelakuan dan Prosedur Disiplin yang mantap dan kukuh yang diguna pakai dalam kes-kes salah laku.
Ketua ICD atau individu atau jawatankuasa yang mengendalikan aduan boleh memanggil untuk bertemu dengan pengadu bagi mendapatkan penjelasan lanjut. Ini adalah proses penting untuk membolehkan kami mengesahkan aduan dan mendapatkan maklumat lanjut bagi membantu kami membuat penilaian.
Adalah menjadi dasar SC untuk menjaga kerahsiaan semua aduan yang diterima. Oleh itu, SC tidak akan mendedahkan apa-apa maklumat sensitif yang berkaitan dengan aduan kepada sesiapa sahaja, melainkan jika maklumat itu telah dihebahkan kepada orang ramai dan/atau pendedahan diperlukan untuk sebarang tindakan kawal selia.
SC akan memproses dan menangani aduan yang dibangkitkan dengan niat baik, dan tidak akan melayan mana-mana aduan yang dianggap remeh atau sengaja menyakiti mana-mana pihak. Kami menganggap pengemukaan aduan palsu sebagai perkara yang sangat serius.
